‘Zera Dívida’: campanha realizou mais de seis mil negociações na primeira semana 

Em seus primeiros dias de campanha, a ‘Zera Dívida’ já ajudou mais de seis mil clientes Águas de Manaus a quitarem dívidas em aberto com a concessionária. Os atendimentos estão sendo realizados por meio dos canais digitais de relacionamento, que foram reforçados para atender a demanda. A campanha, que oferece descontos de 80% e flexibilidade nas formas de pagamento, continua até o próximo dia 20 de dezembro.

Uma das seis mil pessoas que aproveitaram a oportunidade de se regularizar junto a concessionária foi a manicure Gleycimara Pinto de Lima. Como a maioria dos brasileiros, ela enfrentou dificuldades financeiras no auge da pandemia de Covid-19.

“Fiquei três meses sem trabalhar, pois trabalho em casa de família e não pude sair da minha casa”, conta Gleycimara.

“Eu soube da campanha pela televisão, assistindo ao jornal de manhã. Entrei em contato no dia 1° e concluí a negociação rapidamente, por Whatsapp e telefone. Fiquei muito satisfeita, fui bem atendida e resolvi tudo”, revela. “Fiz um acordo que coube no meu orçamento e encerrei essa dívida”.

Gleycimara é moradora do bairro Braga Mendes, beneficiária do Bolsa Família e inscrita na Tarifa Social de Água e Esgoto, que dá desconto no pagamento da conta. A sua maior preocupação era ter o nome incluído em cadastros de proteção ao crédito.

“Com a vida voltando ao normal, aos poucos, consegui um reforço na renda familiar trabalhando como manicure e aproveitei a oportunidade do Zera Dívida, pois meu nome tem que estar honrado e limpo na praça”, disse.

A autônoma Marleide Oliveira Vinente, moradora do Monte das Oliveiras, também é outra cliente que aproveitou o Zera Dívida para se regularizar.

“Eu tinha a pendência das contas em atraso e uma multa. Entrei com contato com a Águas de Manaus por Whatsapp e em 24 horas resolvi tudo. Dei uma entrada que cabia no meu bolso e parcelei o restante em 48 vezes”, conta Marleide. Ela mora com o marido e três filhos e ficou sem trabalhar por vários meses.

Campanha vai até dia 20

A ‘Zera Dívida’ é a maior campanha de negociação de dívidas da Águas de Manaus. Desde 2018, ela é realizada mais de uma vez por ano com o objetivo de ajudar os clientes a se regularizarem. Nesta edição, os descontos nos valores de multas e juros podem chegar até a 80% com parcelamentos flexíveis e entradas facilitadas, principalmente para clientes que optarem por pagamentos à vista. Além disso, existe a possibilidade de parcelamentos no cartão de crédito e o uso do Auxílio Emergencial do Governo Federal.

Seguindo as recomendações das autoridades em saúde, a Águas de Manaus está evitando promover aglomerações. Assim, a campanha Zera Dívida é realizada de maneira totalmente virtual, através dos canais digitais de relacionamento com os clientes. Todos os acordos são feitos com a maior comodidade possível, sem que a população precise sair de casa.

 “A Águas de Manaus está facilitando ao máximo nas negociações. O cliente tem condições únicas durante a campanha e quem nos procurar, não vai ficar sem acordo”, garante o gerente comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues. A campanha será realizada até dia 20 de dezembro.