*Da Redação Dia a Dia Notícia
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) lançou o aplicativo ‘Procon-AM Digital’, que permite aos cidadãos registrar denúncias e acompanhar serviços de forma totalmente on-line. Disponível para iOS e Android, o lançamento aconteceu na sede da Secretaria de Assistência Social (Sasi), na avenida Torquato Tapajós, bairro Colônia Terra Nova, na zona Norte de Manaus.
A nova plataforma digital busca facilitar o registro de denúncias e reclamações, além de oferecer acesso ao Núcleo de Apoio ao Superendividado (NAS) e permitir o acompanhamento das demandas diretamente pelo celular.
Além do registro de denúncias e reclamações, o aplicativo permite o acompanhamento e o andamento dos atendimentos, fornecendo acesso às informações sobre direitos do consumidor, e podendo receber envio de sugestões e elogios, além de monitoramento das notícias e orientações divulgadas pelo Procon-AM.
Fiscalização mais tecnológica
Durante o lançamento, o órgão também apresentou um novo sistema digital de fiscalização, que permitirá a autuação de supermercados e outros estabelecimentos de forma totalmente eletrônica. Com o uso dos celulares, os fiscais poderão registrar ocorrências em tempo real e emitir imediatamente a constatação por meio de impressoras portáteis, substituindo o antigo modelo manual.
O sistema possibilita ainda consulta instantânea à legislação aplicável e acesso aos dados cadastrais das empresas durante as ações em campo, otimizando o tempo de resposta das equipes e aumentando a eficiência das fiscalizações.
Como parte do planejamento estratégico da atual gestão, está prevista a integração do sistema a painéis de inteligência de dados, como o Power BI. A ferramenta permitirá o monitoramento de indicadores estratégicos, como o mapeamento de áreas com maior incidência de infrações, fortalecendo o planejamento das operações e as políticas de defesa do consumidor.
Veja como acessar o App
Para utilizar o Procon-AM Digital, o consumidor deve seguir os seguintes passos:
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Baixar o aplicativo ‘SASI PRO’ na loja de aplicativos do celular;
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Realize o cadastro com seus dados pessoais;
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Insira o código de acesso ‘AMPROC’;
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Clique em ‘Aceitar os termos de uso’ e comece a utilizar os serviçoes disponíveis.
O lançamento do aplicativo representa mais um passo do Procon-AM na digitalização dos serviços, aproximando o órgão da população e facilitando o exercício dos direitos do consumidor em todo o estado.
