*Da Redação do Dia a Dia Notícia
O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) agiu prontamente diante do apagão de energia elétrica que afetou Manaus e outras regiões vizinhas da capital amazonense no último domingo (14). O Instituto notificou, nesta segunda-feira (15), a Amazonas Energia S.A, buscando esclarecimentos sobre o ocorrido e exigindo medidas reparatórias.
A concessionária foi requisitada a fornecer informações detalhadas sobre o incidente, incluindo o número total de consumidores afetados, as causas do desligamento do serviço, as medidas adotadas para minimizar os impactos na população e a reparação de eventuais perdas ocasionadas pela falta de energia elétrica.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, destacou a importância de responsabilizar os fornecedores diante dos prejuízos causados à população, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Fraxe enfatizou que os consumidores têm direitos assegurados e podem recorrer ao Procon, à própria concessionária de energia ou ao Poder Judiciário para buscar reparação pelos danos sofridos.
A Amazonas Energia S.A tem um prazo de 10 dias para responder ao Procon-AM, apresentando as informações solicitadas e comprovando as medidas adotadas em relação ao incidente. O não cumprimento deste prazo pode acarretar em sanções para a concessionária.
Os consumidores afetados pelo apagão elétrico são encorajados a registrar denúncias junto ao Procon-AM, que disponibiliza canais de comunicação como os telefones (92) 33215-4009 ou 0800 092 1512, o e-mail [email protected], ou pessoalmente na sede do instituto, localizada na avenida André Araújo, 1.500, Aleixo, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
